Retour sur l’EMDay 2023

Le 1 juin 2023 – 9:05

L’EMDay fêtait ses 10 bougies cette année. Oui, 10 ans déjà depuis qu’avec Régis et les autres membres du bureau fondateur (Bruno Fridlansky, Bruno Florence et Jonathan Loriaux de Badsender), nous avons décidé de lancer un truc un peu fou ; une journée spécifique pour parler d’emailing entre professionnels, partageant les bonnes pratiques mais dans une ambiance décontractée, façon bières et barbecue. Cette 10ème édition avait lieu les 22 et 23 mai à Strasbourg, avec un petit goût de retour à la maison 😊
Le lundi, les conférences, le mardi, les ateliers. Le but n’est pas de faire un résumé exhaustif des conférences, il faut être sur place pour cela 😉 mais je vous partage quelques-unes de mes réactions.
Je ne doute pas que d’autres résumés fleuriront, comme celui d’Anne-Laure.

L’emailing au cœur de la communication de crise: l’exemple de l’ONG Baroudeurs de l’Espoir suite au séisme en Syrie

C’est toujours intéressant de voir un cas concret avec ses spécificités.
La stratégie emailing se justifie en 2 points simples : zéro dépendance à l’algorithme qui filtre les contenus des réseaux sociaux, et leur cible senior n’y est pas assez présente et accessible.

L’analyse de leurs campagne montre clairement le glissement d’intérêt des cibles selon le temps passé depuis l’incident. On passe de clics majoritaires sur le CTA de don juste après la catastrophe à une recherche d’information, textuelle ou vidéo, puis à la transparence de la gestion des dons.
La prise en compte de l’évolution des centres d’intérêt des cibles, en fonction du temps et des informations déjà consommées est à mon sens trop peu souvent pris en compte. Même si la communication caritative ou associative est différente de ce qu’on trouve généralement sur le terrain des entreprises, il y a quand même une bonne inspiration à en tirer 😊

Les baroudeurs de l’espoir ont conscience qu’il leur reste de nombreux axes de développement et d’amélioration, avec notamment la segmentation de leur base de donnée, la bascule dans le marketing automation et le suivi de KPI spécifiques comme l’argent généré par l’email versus les autres canaux.

C’était une belle entrée en matière pour l’ouverture de l’EMday. Merci à Anne-Laure Adam et Sacha Souffran pour cette présentation.

Est-ce que devenir son propre routeur c’est ROIste ou héROIque ?

Laurent Garnier et Yves-Marie Le Pors Chauvel évoquent les différents éléments à prendre en compte pour faire le choix entre l’emailing on premise ou on SAAS (Software as a service)
En listant les pour et contre de chacun de ces choix, on peut surtout prendre en compte certains éléments, voire parfois en prendre conscience.

Être son propre routeur nécessite un panel énorme de compétences, ainsi que des connexions avec l’écosystème de l’emailing, mais cela permet parfois des économies d’échelle pour les groupes qui routent beaucoup. Attention aux risques liés à la gestion des RH. Si une personne clé de votre système est off (parti ou maladie), tout peut rapidement s’écrouler.

Être utilisateur d’une plateforme, c’est plus simple et rapide. Vous êtes accompagné mais cela a un coût et on ne maîtrise pas la technique ou la roadmap de la plateforme.

C’est vraiment un arbitrage au cas par cas.
Être son propre routeur est généralement pour les entreprises qui envoient beaucoup, ont des données très sensibles et une infrastructure en place large et compétente.
Utiliser une plateforme, c’est la solution tant qu’on a pas encore validé les paramètres nécessitant de devenir son propre routeur 😊

Ce que j’ai aimé dans cette conférence, c’est qu’on ne s’est pas caché la vérité.
Certains sont leur propre routeur parce qu’ils n’ont pas le choix, ils ne valident pas les critères pour être accepté sur une plateforme. Oui, oui, ça existe 😉
Le coût d’une plateforme est à mettre en regard avec le coût RH de toutes les compétences nécessaires être son propre routeur, et il y a beaucoup de coûts cachés, et beaucoup de chausse-trappes.

UX Email : Les bonnes pratiques pour augmenter votre impact et vos taux de clics.

Encore une conférence comme je les aime à l’EMDay. Gabriel Gastaud de Viaretina nous a apporté un bon contenu, des chiffres utiles pour une prise de conscience et cela aboutit à de nouvelles bonnes pratiques.

  • Le temps de parcours d’un email continue de baisser. En 5 ans il est passé de 13 à 9 secondes. Et ça c’est si vous êtes vu et ouvert.
  • 90% des infos transmises au cerveau sont visuelles. Le texte fonctionne aussi mais nécessite l’activation d’autres zones, malheureusement on a que peu de temps.
  • Un site mobile doit se charger rapidement. 1 visiteur sur 2 abandonne si le site se charge en plus de 3 secondes.
  • Du coup, le temps de chargement du site a un impact sur le taux de conversion.
  • 94% des internautes basent leur première impression sur le design.
    Il faut moins de 200 millisecondes pour que le cerveau aie sa première impression, d’où l’importance de la clarté et la lisibilité.
  • Le design d’un mail gagne à être validé par une analyse visuelle (ou une IA qui le fait).
  • Il faut bien penser la hiérarchisation des informations et des actions attendues.
  • Parfois une fausse bonne idée ruine l’efficacité d’un email.
    Exemple d’un gif animé qui attire le regard mais fait zapper totalement notre CTA.

Il y avait plein d’exemples concrets d’amélioration (tailles, espaces, placements, etc.)

Je comprends et partage l’avis qu’il y a une amélioration importante possible sur le design de nos emails mais, je vois plus loin une problématique qui pourrait se poser.
Une fois que l’ensemble des mails seront optimisés (voir hyperoptimisés via les IA qui composeront elles-mêmes les mails en suivant obséquieusement les bonnes règles) on risque d’avoir une uniformisation des designs où seul le changement de quelques éléments de couleurs servira de distinguo entre les envois. Dans un monde où la perfection du design serait la norme, et on y arrivera forcément si on utilise des IA pour le faire, la non-optimisation, voire le laid pourrait alors attirer l’attention parce que l’œil pourra enfin s’arrêter sur quelque chose.

Nous n’en sommes pas encore là, je vous conseille donc d’améliorer vos designs mais en gardant en fil rouge votre essence, ce qui fait votre particularité. Créez du lien avec votre auditoire et il n’exigera pas que vous vous fondiez dans la masse, apportez-lui de la valeur ajoutée et il chérira votre différence.

Conférence « Cookies & Tracking, j’ai droit à quoi en marketing automation ?

Romain Bessuges-Meusy d’Axeptio nous a présenté nos amis les cookies et les défis qui en découlent pour le marketing automation. Après un bref historique de la réglementation et les exigences actuelles en matière de consentement, nous avons vu les défis posés par des SI multiples et complexes, ainsi que par des juges de plus en plus sévères.

Ce que j’en ai retenu, c’est le comportement « tout ou rien » que les utilisateurs ont envers les cookies. 70% des utilisateurs acceptent tout alors que 30% rejettent tout en bloc. Le refus du tracking prends de l’ampleur et continuera sans doute à grandir.

Coldemail, datas et RGPD

Comment dire… C’est pas mon sujet préféré, loin de là. Je suis harcelé tous les jours, comme nous tous, par des emails scriptés de mauvaise qualité.
Quel que soit l’algorithme, les bots, les IA, la technologie qui trouve, valide, bazifie, compose et/ou envoie le mail, la plupart du temps il en ressort de la merde.

Je ne me cantonne pas à regarder ma petite fenêtre email, comme certains l’ont fait lorsqu’on a échangé, et dire que finalement on en reçoit pas tant que ça.
J’ai pas mal de domaines et pour un coldmail qui arrive en boîte, je vois tous ceux qui arrivent en catchall. J’ai conscience que cette pratique nuit trop souvent à l’écosystème tout entier de l’emailing, comme les chaluts électriques ou les objets flottants pour la pêche.

On ne peut pas justifier le scrapping de sites et d’emails parce qu’il existe des bases accessibles pour quelques euros sur le darweb. C’est aussi con que de justifier le dépeçage manuel des bébés phoques pour lutter contre l’utilisation d’énergies fossiles et le réchauffement climatique.

L’utilisation d’algorithmes ou même d’une IA ne change pas ma vision sur le fait que quand on forge un email, qu’on le crée ex-nihilo en collant un nom et un prénom à un domaine, cela reste un mail forgé, même si tu as été vérifier si le mail existe (ou tombe dans un catchall). On s’en fout que ton IA a scrappé linkedin pour trouver des noms et prénoms de collaborateurs, cela reste quand même un mail forgé ! Et pour un existant que tu forges, combien d’envois ont été fait pour vérifier des emails forgés erronés ?
Si on accepte ce type de justification, alors acceptons aussi les attaques en bruteforce sur les serveurs parce qu’au final, on tombe toujours sur un code qui marche, non ?

Mais c’est RGPD compliant !

Au début je n’ai pas compris comment cela pouvait l’être. Vous allez voir, c’est finaud. Comme les infos en base existante ne peuvent pas être partagées, pour être RGPD compliant, il faut que l’info ne provienne pas de bases existantes, et du coup qu’elle soit créée ex-nihilo.
« J’ai pas de base mais j’ai des algos » 🙂
Pas sûr que cela soit raccord avec l’esprit pour lequel on a fait le RGPD…

Et les pros, ils en pensent quoi du bouzin ?

Tu as ceux qui trouvent ça cool et utile : « C’est super ! J’en fais ! »
Ce que je vois surtout, c’est que les défenseurs de notre écosystème étaient vent debout contre cette pratique. Tu ne peux pas protéger des boîtes mails et te dire que tu as hâte que les IA automatisent cette pratique.

Ça n’est que mon opinion, et je sais qu’elle est tranchée, mais elle est d’équerre avec mon positionnement historique et la raison pour laquelle j’ai lancé Snipemail.

Comment Appart’City a augmenté l’efficacité de ses campagnes emailing grâce à Deebr et à l’IA Générative ?

Wow ! la conférence de Florian Risi d’Appartcity et Eric Sabine de Deebr laisse à réfléchir. Le mix IA pour la prédiction, la segmentation et la génération de contenus laisse pantois. 🙂

  • Prédiction : Pour savoir quelles sont les destination à mettre en avant selon les tendances se profilant pour les 15 prochains jours.
  • Segmentation : Définir les populations intéressées par ces destinations par un savant mix entre le CRM existant, le catalogue et les datas comportementales. Les cibles reçoivent un peu plus de mail mais comme ils sont mieux ciblés, cela n’est pas vécu comme un désagrément. Cela se vérifie par une baisse des désinscriptions.
  • Génération de contenus : Là aussi, une IA intervient pour la création des textes, mais aussi la génération de certaines images. Oui, ces illustrations sont générées à la volée. Au final les IA font (presque) tout le travail.
    Et oui, certaines images qui vous vendent une destination n’existent pas dans la réalité (le choc !).

La prochaine étape est de rendre l’IA totalement autonome. Sachant que pour l’instant les campagnes Deebr ne représentent que 20% des mails envoyés mais génèrent déjà 27% du CA d’Appart’city avec +47% de RPM (revenu pour mille) de plus que les campagnes classique, on comprend qu’ils veulent continuer d’avancer sur cette voie.

Sécurité de l’e-mailing : où en est-on avec SPF, DKIM et DMARC sur le .fr  ?

Conférence technique de la part de Lofti Benyelles et Marc Van der Wal, tous les deux de l’Afnic.
C’est toujours très difficile de faire une conférence technique devant un auditoire de personnes plutôt orientées marketing. Ils ont passé en revue 3,6 millions de domaines publiés, et ont regardé la proportion d’enregistrement SPF, DKIM, DMARC de ceux-ci. Les résultats sont déroutants.
Seuls 57% ont un enregistrement SPF, 23% un DKIM, 7,8% ont un DMARC et seulement 1,3% ont une politique DMARC en « p=reject » Mais Allo quoi !?

Il aurait été intéressant de savoir le nombre de BIMI sur les domaines français mais au vu du faible nombre de DMARC, on peut comprendre que cela ne soit pas encore dans les priorités, bien que c’est très utile pour les marques avec beaucoup de visibilité / très propices à des attaques de spamming/phishing.

Le petit truc rigolo, c’est de voir que certains domaines ont tout leur historique des relations avec leur ESP dans leurs enregistrements SPF. Marrant mais inquiétant 😊

Affiliation/Acquisition : Lutte contre le snowshoe marketing

Ah, le pied ! 😊 J’ai adoré cette conférence d’Axelle Allouch d’Orange, Minh Ha Nguyen de Signal Spam et Stéphane Decamps de Vade. Cela m’a ramené à l’EMDay17 et ma conférence Le pire de ma boîte spam, où je parlais, et c’était une première à l’EMDay, de snowshoes et de domain roaming.
Cette fois ci, c’est l’angle de la réception en boîte côté FAI qui a été pris car ils ont une vision plus globale. Ils ont pu voir sur tout leur écosystème toutes les versions d’une même campagne initiale, et cela donne le tournis : 89 sujets, 75 adresses d’envoi, 110 IPs !
Le pire qu’ils aient vu est de 300 from, 400 IPs et 100 sujets, tout cela pour une seule marque !
Les marques n’en ont pas conscience (je leur laisse le bénéfice du doute, même si je n’y crois pas moi-même) mais en permettant ces comportements de pirates, ils affaiblissent au global leur délivrabilité. Pas directement mais cela entraîne un renforcement des lignes de défense des boîtes mail.

Nos conférenciers nous apportent de bonnes nouvelles. Une agence repentie à appliqué les bonnes pratiques (1 marque => 1 objectif, sélection sévère des plateformes d’affiliation, des éditeurs de base et des environnements) et cela a plutôt bien fonctionné pour eux, même si nous n’avons pas eu les stats. C’est une preuve que l’application des bonnes pratiques, même si cela a un impact sur le chiffre d’affaire à court terme, permet d’envisager de continuer à travailler sur le long terme, sans être en guerre permanente avec les FAI et les filtres.

Personnellement, je suis d’avis que les marques soient plus pénalisées pour ces mauvais comportements. Comme les affréteurs de pétroliers poubelle, il faut qu’elles soient directement impactées en cas de problème liés à leur choix. Pour les marques qui laissent en roue libre leurs agences de com, au moins elles raccourciraient la longe pour éviter de futurs déboires sur leurs communications.
Tu ne peux pas être monsieur propre et avoir des comportements opposés quand tu penses qu’on ne te regarde pas.

The ins and outs of Spamhaus

C’est LA conférence attendue cette année ! Avoir Spamhaus en France est très rare, et les avoir pour une conf sur leur fonctionnement, c’est top moumoutte 😊

Spamhaus, c’est 25 ans à produire l’outil de réputation n°1, utilisé partout et par tout le monde. Se faire sanctionner par Spamhaus, c’est l’équivalent d’un game over.

Ils nous ont présenté 4 scénarios avec les causes et conséquences, de leur point de vue.

  • Compte compromis d’un ESP
  • Mauvaise hygiène de base email
  • List bombing
  • Achats de fichiers

Le dernier point est intéressant car il peut tous nous impacter. L’achat de bases correspond à l’achat d’email de personnes ne nous ayant jamais donné leur accord directement. On vous l’a souvent dit, l’achat de bases, c’est maaaal ! 😊
Pour Spamhaus, souvent, ces bases sont scrappées ou pleine de mails généralistes. Spamhaus considère que le consentement n’est pas cessible, quoi qu’en dise le commercial avec son fichier sur CD, son algorithme ou son IA, et son intérêt légitime.

Je n’ai malheureusement pas pu assister à la vidéoconférence de Jonathan Loriaux sur Quel est le rôle d’une équipe CRM dans la transition écologique ?

Pour le reste de la journée, c’était la soirée d’anniversaire des 10 ans, au Drunky Stork Social Bar, mais chuuut ! Ce qui se passe à l’EMDay reste à l’EMDay 😊

Mais alors, t’en a pensé quoi de l’EMDay cette année ?

Héhé 😊 Seuls ceux qui ont lu les 5 pages précédentes pourront savoir 😊

Sur le côté humain, c’est comme toujours une grande réussite. Je revois les personnes pour lesquelles j’ai une grande admiration pour leurs qualités humaines ou pour leur dédication à la protection de notre écosystème. Je fais de belles nouvelles rencontres également, qui augurent de belles relations futures.

J’ai beaucoup parlé spam, phishing, IA, prospective, marketing automation, monde d’avant et d’après, etc. Il reste des tueurs de bébé phoques (c’est une inside joke pour les anciens de l’EMDay) mais j’en ai croisé moins qu’avant. Il y a des repentis, c’était une conversation très intéressante, mais on sent que le trajet est long et éprouvant 😊

Sur le côté professionnel, j’ai vu des choses très sympa, du point de vue marketing, c’est bien trippant, à première vue. Oui, à première vue parce que si tu pousses un peu plus loin ce qui est notre quotidien, avec les IA entre autres, j’ai vraiment l’impression qu’on à laissé entrer le loup dans la bergerie, et que ce loup finira par tous nous manger 😊
Je fais spécifiquement un amalgame entre IA, deep learning et générateur de texte, ils sont tous dans le même sac.
Ces IA qui travaillent pour nous finiront par prendre tout notre travail (écriture, codage, segmentation, optimisation, design, etc.) Les IA apprennent tellement plus vite et mieux que nous qu’elles seront bien meilleures. Il sera dur dans ces conditions d’arriver à cumuler tous les trimestres nécessaires à notre retraite.
Ces IA, qui optimisent pour nous, finiront par éteindre notre libre choix et notre liberté de penser. A force de toujours nous soumettre ce que l’on veut (ou pense vouloir), optimisé par tout le digital mist que nous laissons partout et tout le temps derrière nous, et auxquelles elles ont accès, les IA nous connaissent mieux que nous, enfin pour les humains qui se laissent porter par ce doux rêve numérique.
De la même manière que les algorithmes nous ont enfermés dans une bulle numérique sur les réseaux sociaux, nous manipulant par le travers de notre réalité numérique altérée, le débarquement des IA dans nos boites mails et même partout dans notre vie a de quoi nous inquiéter. Nous allons bientôt être dans la peau du résident d’Hepad qui ne peut plus choisir son quotidien, son alimentation et qui se voit donner la becquée par un intermédiaire sans expression.

Mais ne nous laissons pas apeurer par cette image, nous pouvons décider, par nos actions concrètes, d’influer sur notre futur et une chose est sûre, on se verra pour la 11ème édition de l’EMDay 😊

Par Charles Boone | Rangé dans EMDay, Expériences persos | Marqué , , , , , , , , , , , | Commentaires (0)

Prospective emailing 2022 et plus

Le 21 janvier 2022 – 9:00

C’est la fin le début de l’année, traditionnellement nous faisons des projections sur ce que seront les prochaines tendances. Que ce soit sur la technique ou sur une approche plus éthique, l’emailing va vivre certains bouleversement rapidement. Comme d’habitude sur Snipemail, accroches-toi à tes bretelles car ce que tu vas lire va forcément te secouer.

L’Intelligence Artificielle

L’Intelligence Artificielle, comme tous les outils, voit son impact conditionné à la manière de l’utiliser.
Elle est déjà intégrée dans certains programmes et outils marketing. Parfois c’est juste un gadget, une remballe d’un simple outil technique qu’on a un peu repimpé pour pouvoir le cataloguer en buzzword jackpot pognon, parfois c’est vraiment une vraie IA qui fait alors des choses « magiques » dont rêvaient les marketeurs depuis des années. L’optimisation de l’heure d’envoi pour la cible, je ne classe pas vraiment cela comme de L’IA. Nous faisons cela depuis des années sans pour autant avoir besoin de neurones IAtesques. A part si t’es John Conway, c’est pas parce que tu utilises quelques boucles et conditions que t’as créé la vie artificielle ? Ajouter à ton email des blocs de code qui intègrent les best sales de ta boutique, là non plus c’est pas une révolution et cela ne te donnera pas le statut de demiurge informatique. Restons un peu les pieds sur terre. Le marketeur est comme un magicien, il emploie diverses techniques pour apporter de la magie et du rêve à ses prospects, ses clients et son auditoire. Une fois que tu connais le truc, y’a plus de magie, plus de rêve, juste un « ok je vois ».

Là où l’IA est vraiment de l’Intelligence, c’est quand elle va créer le contenu du mail. Elle va, en fonction de la cible, définir et utiliser les sujets et les champs lexicaux qui font levier, quand elle va choisir quels sont les articles, à lire ou à acheter, qui feront mouche. Là nous nous rapprochons de l’intelligence et pas simplement de l’automation. Là où l’IA apporte de la pertinence, c’est quand elle va déduire et faire des liens entre des comportements, des signaux faibles, quand elle va réagréger notre numeric dust, cette poussière numérique que l’on sème partout sur le net par nos dire et par nos actes, et qu’elle produira un contenu qui nous est propre, empreint de notre ADN personnel. C’est l’essence même de ce qui sera fourni par les metavers. Ce MyMe, essence numérique de notre moi physique et mental, agrégat de nos intérêts, est la clé de notre future prison numérique. Là où l’IA est merveilleuse ET diabolique, c’est dans sa capacité à faire plus que le cerveau humain : computer plus d’informations, faire plus de liens, pondérer chaque élément distinctement, rapidement, froidement, inlassablement. Ne perdons pas de vue que l’IA ne doit être qu’un outil, et comme chaque outil, c’est son utilisation qui définira la teneur de son effet, positif ou négatif.

Le contrôle de l’information

Les consciences sont actuellement en train de s’ouvrir et j’avoue que j’ai beaucoup tardé à publier ce billet, que je repoussais depuis des mois (Depuis le dernier EMDay en fait), car je suis bien conscient que le contexte actuel n’était pas compatible avec cette prise de position.

Le second point que je voulais aborder avec vous dans cette prospective est nettement plus dramatique. J’ai observé ces dernières années un glissement lent mais inexorable de la prise de contrôle de l’information et de sa diffusion. J’ai le sentiment que ce glissement pourrait avoir lieux également dans le domaine de l’emailing, privé comme professionnel.

Pour « protéger » leurs utilisateurs, les grandes plateformes ont censuré des informations qui, après coup, se sont trouvé être vraies. Pour asseoir une vision qu’elles estimaient être « la vérité », les autres messages ont été bloqués, déplacés loin des yeux voire même censurés. Un tel comportement n’est possible que lorsque le contrôle est total sur l’environnement. Où a-t-on également un environnement totalement contrôlé ? Dans l’emailing ! Généralement la boîte est liée à un serveur, un domaine, un environnement. Que contrôlez-vous sur ce qui va s’appliquer à votre correspondance ? Dans la plupart des cas, vous ne contrôlez rien.

Je conseille donc aujourd’hui aux utilisateurs privés d’avoir au moins une boîte mail sur un domaine externe et indépendant, qui ne soit pas aux mains de grands groupes et qui n’utilise pas d’outil incontrôlé de filtrage des emails.

Plouf, le pavé est lancé ! Pourquoi ce conseil aujourd’hui ? Nous savons que le contenu des emails est analysé sur les grosses plateformes pour vous proposer de la publicité contextuelle et ciblée. Cette technologie peut être dévoyée pour qu’à la place de déclencher une action qui vous affichera de la publicité, elle puisse classer votre mail en indésirable, ne pas le délivrer ou le supprimer. Si le contenu d’un mail ne « plait » pas à la plateforme et à ses gestionnaire, ils peuvent très bien le faire disparaître, en toute simplicité. Ce filtrage s’appliquerait au contenu du mail, mais, comme nous le faisons déjà aujourd’hui pour lutter contre le spam, de nombreux autres paramètres peuvent être pris en compte, dont l’IP, l’expéditeur et la note qui lui serait accordée suite au raffinage de son Numeric Dust.
Vous n’êtes pas un bon E-citoyen ? Alors vous ne pourrez plus communiquer par email sur les grands réseaux.

Quand on fait de la prospective, on n’est pas là pour dire des choses qui (nous) plaisent, mais de ce qui est de l’ordre du réalisable. Le monde que nous connaissons aujourd’hui est totalement différent de celui d’il y a 3 ans, or ce qui était impossible alors est devenu notre réalité. Certains réseaux ont une telle mainmise sur tout le système que ce filtrage est possible, et va dans le sens de ce qu’ils ont récemment appliqué. Et ce sera encore plus vrai lorsque ce système aura totalement intégré l’intégralité de l’environnement, comme ce sera le cas avec les metavers. Je ne dis pas de ne plus communiquer par email, l’outil reste formidable ? mais ayez des boîtes de secours qui seront loin des systèmes hégémoniques et concentrationnaires. Ces boîtes vous permettront peut-être un jour de continuer à communiquer quand le reste du système vous aura débranché.

Voila pour la prospective que vous ne lirez sans doute pas ailleurs. D’autres sujets auraient été pertinents : la mort des métriques traditionnels, le contenu généré par les utilisateurs, l’impact techniques de l’arrivée de nouveaux OS, l’impact du télétravail et de cet externalisation de l’environnement informatique, les nouveauté en terme de design, etc. mais d’autres en auront sans doute parlé mieux que moi.
Je vous souhaite une bonne année 2022. Bisouskes ?

Par Charles Boone | Rangé dans Expériences persos, Le mot du jour | Commentaires (1)

Billeterie EMDay 2021 : C’est parti !

Le 2 juin 2021 – 21:08

Ça y est, la billetterie pour l’EMDay 2021 a commencé. Vous avez du recevoir aujourd’hui un email si vous étiez déjà dans nos bases ces 2 dernières années, sinon c’est ici que cela se passe !

Attention, il n’y a que 100 places disponibles et elles partent très très vite !!!

Par Charles Boone | Rangé dans Non classé | Commentaires (0)

EMday 2021, ce sera les 8 et 9 novembre !

Le 22 mai 2021 – 13:44

C’est officiel, il y aura bien un EMDay 2021 🙂 Il aura lieu les 8 et 9 novembre 2021 au même endroit que la dernière fois, au campus du Cély.

Très bientôt les billets seront mis en vente avec 2 particularités :

– les billets seront remboursables sans justification jusqu’à la veille
​- le nombre de participants est limité à 100 max

100 max, c’est peu compte tenu du nombre habituel de participants. Je vous conseille donc de vous ruer sur celles-ci dès qu’elles seront disponibles.

Par Charles Boone | Rangé dans Non classé | Commentaires (0)

Emailing + Covid-19 = la fête du slip ?

Le 17 juin 2020 – 14:59

Nous venons de traverser une période difficile dont nous ne prenons pas encore pleinement conscience de l’impact qu’elle va avoir sur l’ensemble de nos vie. Snipemail ayant pour vocation l’analyse de ce qui impacte l’emailing, certains comportements inhérents au Covid-19 trouvent donc leur place ici. 🙂

Les entreprises sont impactées économiquement

Cela n’a échappé à personne, les entreprises sont très durement impactées et leur sinistrose n’est pas seulement une vue de l’esprit. L’impact sur le chiffre d’affaire est présent, important voir massif pour certains. Les ventes sont tellement tendues que le moindre prospect, la moindre vente, la moindre bouffée d’oxygène en somme, sont perçus comme un réapprovisionnement du rayon pâtes.

De #nopainnogain à #questiondesurvie

La délivrabilité est fragile, les lecteurs ici le savent. J’ai pu observer quelques comportements qui, s’ils n’étaient pas les symptômes de la gravité de la situation, prêteraient bien à rire.

J’ai eu des demandes de prestations urgentes où l’on me demandait de shooter sur 10 ou 20.000 adresses. C’est souvent la même histoire ou en tout cas les même éléments qui reviennent dans le dossier :

  • Le routeur habituel les a bloqué sans raisons
  • La provenance des bases est confuse (fichier retrouvé, nouveau commercial, on exploite enfin les données qu’on a en interne, etc.)
  • La provenance des bases peut aussi être assumée (scraping sur le net, aspirateur de données, pluggin collecteur, et même piratage d’un concurrent ! etc.)
  • Toujours le même objectif, (très/trop) court terme : Faire du chiffre !
  • les dommages collatéraux sont connus : IP blacklistées, domaine brulé, réputation bousillée, conséquences des plaintes
  • Le RGPD, on connaît mais on s’en fout !
  • on veut faire de l’emailing en mode #nofuture parce qu’on ne sait pas si on sera encore là demain.

Ayant plus de temps que d’habitude, j’ai pu parfois discuter assez longuement avec ces personnes. J’ai noté quelques passages chocs, mais ces conversations étaient vraiment symptomatique d’un syndrome « marche ou crève ».

Un contact téléphonique quand on lui explique qu’il faut le consentement avant tout envoi personnel

Rien à foutre du RGPD, je dois faire du chiffre tout de suite ou je coule ma boîte

Un autre contact, quand je lui explique que shooter sur une base scrapée illégalement, j’assimile cela à une mission de mercenaire

Tu peux appeler cela être un mercenaire, je m’en fous de comment t’appelle ça, je veux que tu me rapporte du fric

Un contact qui veut faire appel à un « vrai professionnel » mais pour faire la même chose que les « tocards » qu’il reçoit par email. Oui, il veut le blacklist d’IP, le brulage de domaine, et la réputation bousillée, tout pareil, mais par un pro 🙂

Tous les mails que je reçois, ils ont l’air d’être des rigolos, et moi je veux faire appel à un gars top number one

Non seulement il a piraté la base client de son concurrent, mais il a vraiment une dent contre lui.

Ok, je comprends que c’est dangereux de le faire pour moi. Mais est ce qu’on peut envoyer avec le nom de mon concurrent ?

Ce ne sont que quelques exemples, des demandes téléphoniques issues de cette ère Covidesque, pré mais surtout post-confinement. J’avais de temps en temps des appels de clients fantaisistes, mais je constate une importante recrudescence à mon niveau. Je filtre énormément les demandes téléphoniques, les premières questions suffisent généralement à identifier si le client est compatible avec ma vision de l’emailing et l’envie de déployer une stratégie pérenne.

Tu veux de la fraîche ?

C’est la principale demande des prospects, il leur faut de nouveaux leads pour faire de la croissance externe. C’est une vision tronquée de la réalité du terrain, basée sur la croyance que le monde d’avant va revenir et que nous continuerons de fonctionner de la même manière.

Il n’y a pas de remise en question des contenus envoyés. Je ne parle pas du texte d’accompagnement, mis à jour à la sauce Covid, ni du respect des mesures sanitaires. Je parle de l’absence de valeur ajoutée pour la personne qui reçoit le mail.

On a tout bien fait comme il faut, on à un paragraphe qui dit que nos employés portent des masques, des gants et respectent les gestes barrière.
Le reste du mail ? Non, c’est le même qu’avant.

Un contact conscient des changements apportés par le Covid-19 dans sa manière de communiquer. Ou pas…

Il y avait un bon coup à jouer, lors de cette crise. Rendre vos emailing plus humains, vous intéresser aux personnes et pas juste à ce que vous leur vendez.

Tu vas bien ?

Le sens de « tu vas bien ? » à changé, il a pris une couleur plus humaine, profonde, issue du partage des difficultés vécues ensemble, solidairement.
Vos clients vous font vivre, mais quand vous êtes vous soucié sincèrement d’eux, en tant qu’humain ? Ceux qui ont pu apporter cette touche humaine dans leur communication, surtout en B2B où il n’y a pas spécifiquement de rapport à la marque comme avec les particuliers, auront gagné une part pouvant peser dans la balance lors d’arbitrages futurs.

Là encore, c’est pas juste du wording dans votre communication. C’est pas « Tu vas bien ? Au fait je déménage et j’ai besoin de bras demain » ou « Tu vas bien ? J’aurais besoin que tu me prêtes ta tronçonneuse ». Non, ça doit être le centre du sujet et pas juste une introduction commerciale 😉

Par Charles Boone | Rangé dans Expériences persos, Le mot du jour | Commentaires (0)

Marketing Automation : Pensez à le débrancher !

Le 27 mars 2020 – 9:00

J’espère que vous allez tous bien, vous, votre famille et vos proches. Les deux mantras que j’ai en tête ces jours ci sont « Tremble mais avance » et « ça aussi, cela passera ». Même si le contenu de ce billet peut paraître bien futile, au vu de la situation, certains ont peut-être le goût de se plonger dans le travail, n’ayant rien d’autre à faire. Courage ! Et surtout prenez soin de vous et de vos proches.

Parmi les nombreux enseignements à tirer de l’épreuve actuelle, l’importance du lien humain vient immédiatement à l’esprit. Nous sommes des humains, voulant avoir du contact humain et des rapports humains. Les machines et les robots ont leur utilité mais comme nous ne voulons plus être un numéro noyé dans la masse, comme nous avons le besoin d’exister dans notre unicité, nous ne voulons plus de relations aseptisées pré-enregistrées.

Une vue globale sur ses scénarios

Le problème n’est pas récent, il existait déjà à l’aube du marketing automation avec les APIs, et je l’avais déjà souligné il y a 6 ans avec le cas de la grève SNCF : quand les APIs déraillent. Avec le confinement, le même problème se pose aujourd’hui : Il faut avoir une vue globale sur les scénarios de MA actifs afin de suspendre ceux qui sont inutiles voire contre-productifs. Il est inutile de recevoir une relance suite à un passage sur site web, pour me faire la promo des magasins physiques proches de chez moi. Je fais quoi de 10% de remise en boutique quand celles-ci sont fermées !? Oui, FRUSTRE-MOI avec ton coupon, donne moi bien la haine, toi qui me rappelle que je suis bloqué avec les enfants sans aucune échappatoire ! FAIS-MOI PÊTER UN CABLE avec ta promo si je réserve une table. Poignarde-moi avec ta demande d’avis vérifié pour ce spectacle réservé 6 mois à l’avance qui ne s’est pas joué ! NON j’ai pas kiffé le spectacle et NON, je n’ai pas pu rire.

Utile ou futile ?

Le monde entier est cloisonné à la maison et tu estimes qu’il est important de me proposer tes dernières nouveautés, ta dernière collection. Saches que t’as tout faux car la tendance actuelle c’est masque ou gants, rien d’autre ! Et pour ceux qui essayent de me proposer un essai pour acheter une nouvelle voiture, je doute que ce soit un cas compatible avec l’autorisation de sortie.

Profitez donc de ce temps plus calme pour faire un état des lieux complets de tous les scénarios qui tournent chez vous, faites en une bible exhaustive et classez les pour savoir, en cas de crise, quels sont ceux à suspendre et ceux qui peuvent être conservés.

Adaptez les contenus

Pour les scénarios qui peuvent être maintenus, pensez à en adapter les contenus, textes et images. Non, le petit footer qui vante les joies des randos, quand t’es confiné dans 30m², cela ne fait pas rêver ! Les images conviviales de personnes qui trinquent en terrasse, quand t’es célibataire et que tu souffres psychologiquement du manque de contacts sociaux, c’est pas la panacée. Les vidéos de personnalités faisant du jogging en forêt et qui te balancent #restezchezvous ça fait grincer les dents…

Ce n’est qu’une question de wording et de ton, mais cela doit être révisé pour éviter les frustrations.

Pensez aux partenaires extérieurs !

Si vos outils de Marketing Automation sont connectés avec des plateformes externes, pensez également à adapter votre communication sur ceux-ci. Certes le commerce en ligne continue de fonctionner mais désactivez les avis des produits qui ne sont plus commercialisés/commercialisables. Pour les spectacles par exemple…

Je n’ai pas de mots pour ceux qui continuent à essayer de générer du lead pour des entreprises fermées… Quel gâchis !

Même la génération de lead doit être repensée dans le contexte actuel. Oui, il y aura un « après », mais il n’aura rien de comparable avec le monde que nous avions avant. Vous ne pouvez pas communiquer traditionnellement, il faut adapter vos textes pour qu’ils soient acceptables à l’instant présent, sinon vous provoquerez une situation de rejet, et plus la frustration de votre contact sera grande, plus le rejet sera massif.

Utilisez le Marketing Automation là où il est utile !

Je reviens sur mes déboires de spectacles annulés. Je reçois un mail pour donner mon avis sur un spectacle qui n’a pas eu lieu, mais rien sur l’annulation, ni sur une date de report ou les conditions de remboursement. Ben vous êtes où là les gars ? C’est justement là qu’il faut communiquer, renseigner et rassurer. Certes ce n’est jamais agréable de rembourser mais c’est là qu’on fait la différence, c’est là qu’on construit quelque chose avec ses clients, qu’on gagne leur respect et leur loyauté. C’est là qu’on construit la relation de demain !

On pense à vous !

D’habitude tu m’envoies des mails pour me vendre tes produits, pour me faire « profiter » de tes offres. C’est maintenant, alors que tu n’as peut-être pas la possibilité de me vendre quelque chose, que tu peux me faire un petit mail pour me dire combien tu penses à moi, combien je suis important pour toi, MOI, et pas simplement ma carte bleue. Comme on dit : « C’est dans les moments difficiles qu’on sait sur qui on peut vraiment compter ! » Montre-moi que tu te soucies sincèrement de moi.

Des idées en vrac ?

Tes clients c’est une communauté, que normalement tu connais bien. C’est l’occasion de faire connaissance, de mieux se connaître, de remettre l’humain au centre des choses. Présente-toi, montre-moi tes coulisses, donne-moi des conseils ou des occupations, des bons plans de confinement, même s’ils sont loin de tes activités habituelles. C’est l’occasion de mettre en avant ta community manager et faire une démonstration de ce qu’est une communauté vivante ! Pas juste jouer à la marchande ou à la pionne de cour d’école 🙂

Par Charles Boone | Rangé dans Bases de l'emailing, Le mot du jour, Mauvais exemples | Commentaires (0)

L’EMDay2020 aura lieu les 14 et 15 mai 2020

Le 12 septembre 2019 – 10:05

Bloquez le créneau dans vos agendas, le prochain EMDay aura lieu les jeudi 14 et vendredi 15 mai, dans le même superbe cocon que l’année dernière.
On vous tient au courant dès que les early birds ouvrent. 😉

Par Charles Boone | Rangé dans EMDay | Marqué , , , , | Commentaires (0)

Gmail détrône l’Apple Iphone et devient l’outil de messagerie numéro 1

Le 27 juillet 2019 – 20:24

Litmus vient de sortir son étude sur le top 10 des clients Email.
Evolution ou révolution ? Big change ou montagne qui accouche d’une souris ? En fait, les 2 à la fois 🙂
Comme toujours, les sources sont en bas de l’article.

Gmail premier mais Apple reste dominant

Pour la première fois, Gmail est le 1er outil utilisé pour lire ses emails, juste devant l’Iphone d’Apple. Avec respectivement 27,8% et 27,6%, la victoire n’est que d’une très courte tête mais elle est significative. Le 3ème client de messagerie est Outlook à 9,1%.

Certes Gmail a gagné, mais si on agrège les scores par univers, Apple garde le contrôle du marché car L’Iphone, l’Ipad et Apple Mail font 43,6% au total. Apple reste donc bien placé dans l’univers de la lecture des mails, et il faudra donc encore optimiser nos emails pour lui.

Gmail a bien progressé dans ce classement parce que ses boîtes sont très bien protégées contre le spam depuis qu’ils ont mis en place leur outil de deep learning. Les usagers utilisent l’outil qui sert le mieux leurs intérêts 🙂

Qu’est ce que cela change pour nous ?

Normalement, pas grand chose si vous êtes déjà au top de l’état de l’art en emailing et que vous suivez et appliquez régulièrement ce qui se dit sur les blogs spécialisés. Cela signifie que vous êtes déjà en responsive, totalement optimisé Gmail et Apple, avec une petite couche d’Outlook si vous êtes en B2B. A cela, ajoutez que vous êtes aussi à jour sur DMARC et que vous avez une bonne hygiène de base et une bonne réputation pour pouvoir profiter de BIMI et d’AMP. La première place de Gmail va poussez en avant ces 2 technos et c’est tant mieux pour les marketeurs 🙂

Mais y’a pas de piège ? Elle est où l’embrouille ?

Je reconnais bien là mon lecteur adoré 😉 Oui, je ne ferais pas un article sur une étude s’il n’y avait pas qqch à lire entre les lignes 😉

La première place de Gmail est en fait un cadeau empoisonné pour les marketeurs. Depuis que l’outil de Deep Learning de Gmail tourne, et lorsqu’il sera couplé à une IA, ce qui sera fait tôt ou tard, nous aurons un monstre froid et implacable, une sorte de terminator, qui s’occupera de protéger les boîtes mail des utilisateurs de Gmail. Le travail de ce terminator sera de faire le tri dans les emails reçus par la cible pour ne garder que ceux qui présentent un intérêt pour celle-ci. C’est là que réside le danger pour les marketeurs. Il leur faut dès à présent absolument mettre de la valeur ajoutée dans leurs envois pour que leurs destinataires manifestent un comportemental positif. Sans cela, ces mails sans intérêt pour le destinataire finiront inexorablement triés d’une manière ou d’une autre…

Si cette menace vous interpelle, je vous invite à lire cet article où vous pourrez visionner la conférence que j’ai donné à l’EMDay sur ce sujet.

Et où je retrouve l’étude de Litmus ?

Toutes les sources sont sur le site de Litmus, dans cet article.

Par Charles Boone | Rangé dans Brèves, Chiffres de l'emailing, EMDay, Expériences persos, Le mot du jour, Lu sur ... | Marqué , , , , , , , , , , , , | Commentaires (0)

1 cas concret de spear-phishing

Le 23 juillet 2019 – 17:55

Coïncidence ou synchronicité, suite à mon post de ce matin sur le spear-phishing, qui avait été déclenché suite à la réception d’un spear basé sur un template de marketing automation, j’ai reçu 2 autres spear-phishing, basés sur des fuites de datas bien connues.

J’ai reçu l’habituel mail comme quoi un hacker avait pris le contrôle de mon ordinateur, et blablabla. J’en avais déjà parlé ici en octobre 2018 pour vous rassurer quand vous recevez ces spams. La nouvelle version peut faire bien plus peur vu qu’elle commence avec un de mes vrais mots de passe. Le contenu du mail était déjà bien connu donc je sais que c’est du flan, mais pour une personne moins renseignée, il y a de quoi avoir les chocottes.

Comme il s’agit d’un envoi personnalisé de phishing, nous sommes bien dans un cas de spear-phishing, qui a été automatisé pour être envoyé en masse.

Un petit tour sur le site d’analyse de fuite Have I been Powned ? me permet de confirmer qu’il s’agit bien d’une fuite du site 500px.

Les fuites connues dont mon adresse fait partie.

C’est un exemple très concret de ce que je vous exprimais ce matin. Avec des datas personnalisées, la cible sait qu’il y a du concret dans le mail. De là à faire confiance au contenu du mail, il n’y a qu’un pas !
Par exemple, si je ne suis pas au courant de la fuite, je peux recevoir un message d’alerte qui me demande de changer mon mot de passe. Reconnaissant celui-ci, je vais m’empresser de cliquer sur le lien présenté !
La seule protection que je peux avoir, c’est que mon outil de messagerie détecte que l’émetteur du mail n’est pas celui du site incriminé. Et pour que cette protection fonctionne, il faut que ledit site aie fait ce qu’il faut en matière de DMARC pour protéger ses envois. Si cela arrive à une petite structure, c’est pas gagné, croyez-moi ! 🙁

Quelles sont donc mes datas qui ont fuité et se retrouvent librement (enfin pour qq dollars) sur le darknet ?

Pour la fuite de 500px : Email, date de naissance, genre, zone géographique, nom, pseudo, password.
Dans le cas de la fuite de Verification.io, il y a même des datas complémentaires disponibles, comme l’employeur, le titre/fonction, le numéro de téléphone et l’adresse physique.

C’est un pack complet excellent pour se créer de quoi faire une intrusion par spear-phishing cela non ? et couplé avec les spymails dont j’ai parlé lors de ma conférence à l’EMDay, yabon l’intrusion !

Le spear-phishing est clairement la prochaine menace qui pèse sur l’emailing, du point de vue des destinataires. Surtout une fois que les apprentis-pirates auront appris à coupler les templates de phish avec la fusion des datas ou du marketing automation. J’ai déjà clairement en tête quelques scénarios dantesques qui pourraient arriver.

Les entreprises doivent se protéger, protéger leurs utilisateurs, leurs destinataires, mais également changer leurs pratiques emailing. Certaines ont clairement inculqué à leurs utilisateurs de cliquer sur leurs liens dans les emails. Oui, elles ont appris à leurs utilisateurs à se faire phisher ! C’est une chose qu’il ne faut plus faire aujourd’hui pour les envois qui concernent la sécurité. Mais cela fera l’objet d’un prochain article 😉

Par Charles Boone | Rangé dans Bases de l'emailing, EMDay, Expériences persos, Le mot du jour, Maawg, spamming, Techniques avancées | Marqué , , , , , | Commentaires (0)

Êtes-vous bien protégés contre le spear-phishing ?

Le 23 juillet 2019 – 12:05

La menace du spam n’est pas révolue mais aujourd’hui les filtres nous protègent assez efficacement et seule une toute petite frange des spams arrivent finalement en boîte de réception.
Une autre menace, bien plus dangereuse, nous arrive : l’automatisation et la systématisation du spear-phishing. Et cela va vraiment nous impacter sérieusement, ça va faire mal !

Le phishing, c’est la réception de mails qui veulent se faire passer pour autre chose afin de vous tromper sur son expéditeur, son contenu, vers ce qu’il pointe, ou vous infecter au moyen d’une pièce jointe ou un lien infecté. Le but est de vous voler des informations sensibles, personnelles, ou de prendre la main sur votre ordinateur. C’est par exemple la réception de ce mail disant que les conditions de votre banque ont changée, alors qu’il ne s’agit pas de votre banque 🙂
Le phish c’est une sorte de spam donc un envoi en masse, mais la finalité du phish n’est pas commerciale, elle est délictueuse.

Le spear-phishing est plus dangereux parce le phish vous est personnellement destiné. Il a été fait spécifiquement pour vous et donc il va matcher avec vous. Cela semble bien être votre banque, votre agent d’assurance, votre comptable, votre cousin ou votre tante, cela parle de votre contrat, de votre voiture, votre entreprise, de vos dernières vacances, bref le contenu VOUS parle et vous rend plus enclin à baisser votre vigilance donc votre garde.

La différence entre spam et phishing peut se résumer ainsi : Spam is annoying, phishing hurt. Le spam est agaçant, le phishing fait MAL.

Le phishing quand il impacte sa cible, ce sont de vrais dégâts, du vrai argent, de vraies datas qui sont volés. La cible a mal, elle pleure son passé envolé, elle est ruinée.

Charles Boone

Pour se prémunir, il FAUT utiliser une vraie protection informatique sur son ordinateur, sa tablette, son téléphone. Les outils nomades sont souvent bien moins protégés que les ordinateurs. Il faut également mettre souvent à jour ses programmes, son système d’exploitation. C’est une obligation car les informations circulent très vite et en moins de 24h, les failles découvertes sont déjà utilisées par les pirates, et la puissance actuelle des réseaux corrompus font que des millions de machines peuvent être impactées en seulement quelques heures.

Cela ne touche pas que les particuliers, les entreprises sont concernées également. Pourtant elles n’en ont pas vraiment totalement conscience. Les entreprises avec lesquelles j’ai échangé sont concernées par le phishing pour la réception de leurs messages. Elles mettent donc en place des protections pour les emails entrants, pour protéger leurs employés. Par contre, que font-elles pour leurs clients ? Souvent, la réponse est RIEN.

DMARC le premier niveau de sécurité pour toutes les entreprises.

DMARC est un protocole email qui permet aux serveurs réceptionnant les emails de savoir ce qu’ils doivent faire des mails quand ceux-ci arrivent d’une autre source que celle qui est prévue. Il est conseillé, une fois la configuration bien vérifiée, de forcer un rejet ou une destruction du mail par les serveurs distant. Ainsi, si jamais un pirate voulait envoyer un message forgé avec mon email, mon domaine mais envoyé d’un serveur pirate, le mail ne serait pas distribué au destinataire, et je reçois un rapport de tous les mails qui ont essayé de se faire passer pour moi. Je peux donc réagir rapidement en cas de campagne de phishing visant mon domaine.

Pourquoi cela me concerne, je ne suis pas une banque ou une grosse société ?

C’est exactement la réponse que m’ont donné la plupart des entreprises avec qui j’ai discuté. J Elles ne se sentent pas concernées en tant que petites PME/TPE. Et pourtant…

Le but du phisher est de faire ouvrir les mails à ses victimes. S’il récupère quelques données personnelles, même peu sensibles, cela lui donne le matériel pour faire baisser la vigilance de ses victimes. Il suffit d’un hack de compte, d’un vol même partiel de base, et votre clientèle peut se retrouver être une cible sans défense.

Je reçois un email d’une société de location de vélo de laquelle j’ai été client lors de mes dernières vacances. Elle me propose un bon à télécharger pour ma prochaine location. Si je repars au même endroit, je vais me dire que c’est une bonne aubaine et je me retrouvé phishé ! Je reçois un email de satisfaction qualité suite à un achat d’un produit que j’ai effectué il y a quelques mois. Le pirate à le détail des commandes passées, il peut donc me rassurer en produisant des éléments réels, et je peux télécharger son enquête de satisfaction, visiter le lien envoyé, lire le document word qu’il m’envoie, etc.

Je viens de recevoir mes premiers mails de phishing issus du marketing automation. C’est un mail qui ressemble à du retargeting suite à une visite de site web, à une offre anniversaire, à une offre fidélité. Le seul but est de vous faire cliquer une fois, juste une fois ! Le cyberdélinquant n’a qu’à utiliser les codes traditionnels du webmarketing, c’est beaucoup plus simple que de faire croire à un mail d’une banque !

Sur le marché noir, plusieurs millions d’adresses françaises issues de plusieurs centaines de bases volées sont disponibles à la vente. Il y a de grande chance que votre email y soit, laissant une ouverture potentielle pour un phisher de vous faire baisser votre garde.

Tous nos comptes Snipemail permettent d’envoyer des emails en ayant tous les protocoles bien configurés, et DMARC peut être configuré pour rejeter vos emails s’ils sont émis d’une autre source que celle certifiée. Ne laissez pas les phishers avoir un coup d’avance sur vous.
Et si vous ne savez pas quoi ou comment faire, appelez-nous ! 🙂

Par Charles Boone | Rangé dans Bases de l'emailing, Expériences persos, Le mot du jour, spamming, Techniques avancées | Marqué , , , , | Commentaires (0)